glo9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

glo9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি।

এই নীতি glo9-এর ওয়েবসাইট (glo9.lat), মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের প্রদত্ত সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তাহলে আপনি এই নীতির অধীনে আসছেন।

আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আপনি যদি এই বয়সসীমার নিচে হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

glo9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংকিং বা মোবাইল আর্থিক সেবার অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেমন: bKash, Nagad, Rocket, Upay)

২.২ ব্যবহার ও লেনদেনের তথ্য

• অ্যাকাউন্টে লগইন এবং সেশনের ইতিহাস
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড
• গেমপ্লে ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড
• প্রচারমূলক অফার গ্রহণের বিবরণ

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন ও সময়কাল
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

glo9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা সহযোগীদের সাথে

পেমেন্ট প্রসেসিং সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi), এবং প্রযুক্তি পরিষেবা সংস্থাগুলির সাথে কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল সহযোগী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা অন্য কোনো আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা আইন অনুযায়ী কাজ করব এবং যেখানে সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা শিল্প সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হতে পারে। এটি সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

glo9 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন)
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যানের বিকল্প দেয়।

৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

glo9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি নোটিশ প্রদর্শিত হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেট হওয়া নীতির শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করা উচিত।

কোনো পরিবর্তনের বিষয়ে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধানের চেষ্টা করব।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

১০.১ যোগাযোগের পদ্ধতি

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইল বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা" উল্লেখ করুন)
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলতে পারেন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

১০.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা তা পর্যালোচনা করব এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেব। জটিল বিষয়গুলির ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে আপনাকে অবহিত রাখব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করলে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারব।